7 typov počúvania: Ako vám štýly počúvania pomáhajú pri komunikácii

Osvojenie si kritických schopností počúvania je dôležitou súčasťou budovania medziľudských vzťahov a spracovania dôležitých informácií. Existuje niekoľko všeobecných štýlov počúvania, ktoré ľudia používajú, v závislosti od situácie, v ktorej sa nachádzajú, a od toho, či fungujú na emocionálnejšej alebo logickejšej úrovni. Pochopenie rôznych štýlov počúvania môže zlepšiť vašu medziľudskú komunikáciu a pomôže vám rýchlo porozumieť novým informáciám a konceptom pri ich komunikácii.

koľko šálok v 1 galóne vody

Preskočiť na sekciu

• Prečo sú štýly počúvania dôležité pochopiť?
• 7 typov štýlov počúvania
• Chcete sa dozvedieť viac o podnikaní?

Na 17 video lekciách vás Diane von Furstenberg naučí, ako budovať a uvádzať na trh svoju módnu značku.

Prečo sú štýly počúvania dôležité pochopiť?

Pochopenie rôznych štýlov počúvania a kedy ich použiť môže pomôcť budovať vaše komunikačné schopnosti a stať sa lepším poslucháčom. Aj keď si možno myslíte, že byť dobrým poslucháčom je jednoduché, v skutočnosti existuje veľa druhov počúvania.

Rôzne typy počúvania možno všeobecne kategorizovať ako hodnotiace počúvanie (ktoré je analytické a logické) alebo reflexívne počúvanie (ktoré je riadené emocionálne). Jednotlivci môžu prirodzene tiahnuť k jednému alebo druhému profilu počúvania, ale každý z týchto typov počúvania je v závislosti od situácie užitočný. Vedieť, kedy použiť každý štýl počúvania, vás urobí efektívnejším komunikátorom a pomôže zabrániť nesprávnej komunikácii.

rozdiel medzi vedeckou hypotézou a teóriou

7 typov štýlov počúvania

Existuje niekoľko rôznych metód efektívneho počúvania a každá z nich je vhodná pre konkrétne okolnosti. Tu je popis hlavných typov počúvania a scenárov, v ktorých by ste ich pravdepodobne použili:

1. Diskriminačné počúvanie : Diskriminačné počúvanie je prvou formou počúvania, ako sa ľudia rozvíjajú ako deti. Tento základný typ počúvania predchádza porozumeniu slov a pri porozumení významu a zámeru sa spolieha na tón hlasu a ďalšie jemnosti zvuku. Deti nerozumejú slovám, ale spoliehajú sa na svoje diskriminačné počúvanie, aby pochopili, kto hovorí a akú náladu komunikuje. V dospelosti sa môžete spoliehať na diskriminačné počúvanie, keď ľudia vo vašom okolí hovoria cudzím jazykom, ktorému nerozumiete. Aj keď vám pravdepodobne chýbajú jazykové znalosti na to, aby ste porozumeli hovoreným slovám, môžete sa spoľahnúť na tón hlasu a skloňovanie, aby ste odvodili neurčitý význam. Keď sa môžete spoľahnúť iba na diskriminačné počúvanie, môžete sa obrátiť na vizuálne podnety . Spôsoby, mimika a reč tela hovoriaceho vám pomôžu zistiť, čo hovorí jeho hovorca.
2. Komplexné počúvanie : Komplexné počúvanie je ďalšou úrovňou kritických schopností počúvania, ktoré si ľudia zvyčajne rozvíjajú v ranom detstve. Komplexné počúvanie vyžaduje základné jazykové znalosti a slovnú zásobu, aby ste pochopili, čo sa komunikuje prostredníctvom slov rečníka. Komplexné počúvanie je celková kategória, ktorá pokrýva väčšinu ostatných foriem počúvania, ktoré kritickí poslucháči využívajú. Počas svojho každodenného života ľudia používajú komplexné počúvanie spojené so slovnými podnetmi, aby pochopili, aké správy sa im komunikujú.
3. Informačné počúvanie : Informačné počúvanie (alebo informatívne počúvanie) je typ počúvania, ktoré ľudia používajú, keď sa pokúšajú učiť. Informačné počúvanie je založené na základnom komplexnom počúvaní a vyžaduje vysokú úroveň sústredenia a angažovanosti, aby ste pochopili nové koncepty a porozumeli technickému žargónu. Informačné počúvanie má menej spoločného s emocionálnym obsahom komunikovaného obsahu a viac spoločné s kritickým myslením a sledovaním logickej postupnosti tak, ako je komunikované. Keď sa pokúsite naučiť dôležité zručnosti, ktoré vás učia, je nevyhnutné venovať pozornosť a používať informačné schopnosti počúvania.
4. Kritické počúvanie : Kritické počúvanie je štýl počúvania, ktorý ľudia používajú, keď sa snažia analyzovať a posúdiť komplexné informácie, ktoré sa im komunikujú. Kritické počúvanie môžete použiť, ak v práci riešite problémy a snažíte sa rozhodnúť, či súhlasíte s návrhom, ktorý predložil niektorý z vašich spolupracovníkov. Slovo kritické má viac významov, ale v tomto prípade to jednoducho znamená, že vyhodnocujete informácie - nie nevyhnutne vynesenie rozsudku.
5. Predpojaté počúvanie : Predpojaté počúvanie (alebo selektívne počúvanie) je typ počúvania, ktoré sa prejavuje, keď niekto iba počúva informácie, ktoré chce počuť. Predpojaté počúvanie sa líši od kritického počúvania, pretože poslucháč čestne nehodnotí platnosť názorov hovoriaceho, ale skôr sa snaží potvrdiť predsudky, ktoré sa predtým vyskytli. Ľudia si často neuvedomujú, že používajú predpojatý proces počúvania. Predpojaté počúvanie môže viesť k skresleniu faktov v mysli poslucháča, ktorý nie je naladený na to, čo chce rečník komunikovať.
6. Sympatické počúvanie : Sympatické počúvanie je emocionálne založený typ počúvania vzťahov, pri ktorom poslucháč spracuje pocity a emócie rečníka a na oplátku sa snaží poskytnúť podporu a porozumenie. Sympatické počúvanie môžete použiť, keď vám dieťa povie o problémoch, ktoré malo v škole. V takom prípade použijete sympatický štýl počúvania, aby ste mali dieťa pocit, že ho počujete, a poskytnite mu podporu a pohodlie. Sympatické počúvanie je dôležitý typ počúvania, ktorý sa používa pri pokuse o nadviazanie hlbokého spojenia s inou osobou, najmä ak táto osoba zažíva ťažkosti.
7. Terapeutické počúvanie a empatické počúvanie : Terapeutické alebo empatické počúvanie je proces počúvania, pri ktorom sa poslucháč snaží porozumieť uhlu pohľadu hovoriaceho a predstavuje si seba priamo v pozícii hovoriaceho. Empatické počúvanie (niekedy označované ako empatické počúvanie) ide o krok ďalej ako sympatické počúvanie, pretože empatický poslucháč bude vzťahovať k zážitku hovoriaceho, akoby bol jeho vlastný.

Chcete sa dozvedieť viac o podnikaní?

Získajte ročné členstvo MasterClass a získate exkluzívny prístup k lekciám videa vyučovaným svetelnými podnikmi vrátane Chrisa Vossa, Sary Blakelyovej, Boba Igera, Howarda Schultza, Anny Wintourovej a ďalších.