Ako dať dobrú spätnú väzbu v práci: 5 tipov na konštruktívnu kritiku

Konštruktívna spätná väzba môže uľahčiť pozitívnu zmenu výkonu alebo konkrétneho správania. Naučte sa, ako poskytovať spätnú väzbu, ktorá vedie k zdravej firemnej kultúre.

definícia f stop vo fotografii

Učte sa od najlepších

Preskočiť na sekciu

• Prečo je dôležitá konštruktívna spätná väzba?
• Ako dať konštruktívnu spätnú väzbu
• Chcete sa dozvedieť viac o podnikaní?

Pre mnohých vedúcich tímov a zamestnancov je myšlienka relácie spätnej väzby spojená so stresom a úzkosťou. Koniec koncov, úprimná diskusia s nadriadeným alebo kolegom z tímu o pracovnom výkone môže byť nepríjemná a nepríjemná. To však nemusí platiť. Ak bude spätná väzba vykonaná správne, môže byť konštruktívna, úprimná a nevyhnutným aspektom zdravej firemnej kultúry.

Prečo je dôležitá konštruktívna spätná väzba?

Konštruktívna spätná väzba poskytovaná správnym spôsobom môže viesť k pozitívnej zmene vo výkone alebo špecifickom správaní človeka. Relácia produktívnej spätnej väzby je skvelým spôsobom, ako analyzovať a opraviť minulé výkony a ako povzbudiť pozitívny výkon v budúcnosti. Ak sa pozitívna spätná väzba a konštruktívna kritika podajú efektívne, môžu zvýšiť morálku a prevádzkový úspech celej vašej spoločnosti alebo jednotky. Ak je spätná väzba poskytovaná zle, môže to mať opačný efekt, čo môže spôsobiť nespokojnosť vašich zamestnancov alebo pocit odcudzenia.

Ako dať konštruktívnu spätnú väzbu

Poskytovanie spätnej väzby je nevyhnutnou súčasťou riadenia výkonu. Všetko, čo sa týka vášho tónu, reči tela a výberu slov, môže ovplyvniť spôsob prijímania vašich spätných väzieb. Tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu efektívnejšie poskytovať spätnú väzbu:

1. Pravidelne poskytujte spätnú väzbu . Niektorí ľudia sa na proces spätnej väzby pozerajú s hrôzou. Nikto nemá rád ťažké rozhovory, a vďaka tomu vedúci tímov často zdržiavajú osobné stretnutia so spätnou väzbou od zamestnancov. Je však dôležité neustále zdieľať spätnú väzbu. Pravidelné poskytovanie spätnej väzby zaisťuje, že sa problémy s výkonom opravia v reálnom čase, a nie v priebehu štvrťroka alebo roka. Pravidelné odbavovacie sedenia normalizujú proces poskytovania spätnej väzby a prijímania spätnej väzby, posilňovania komunikačných schopností oboch strán a uľahčenia náročných rozhovorov.
2. Zvážte svoje vlastné zámery . Účelom spätnej väzby nie je, aby sa človek cítil zle alebo aby znížil svoju sebaúctu. Spätná väzba, ktorá sa zameriava iba na potrestanie alebo očiernenie zamestnanca, nie je vo všeobecnosti produktívna a bude len inšpirovať k obrane. Pred zdieľaním spätnej väzby si nájdite čas na zváženie svojich vlastných zámerov. Plánujete dať negatívnu spätnú väzbu ako spôsob odfúknutia dychu alebo uplatnenia vlastnej dominancie? Tento druh spätnej väzby zriedka vedie k efektívnym výsledkom a je nepravdepodobné, že by zmenil správanie alebo výkon človeka. Efektívna spätná väzba všeobecne pochádza zo skutočnej túžby pomôcť niekomu pri zlepšovaní, nie pri urovnávaní akejsi osobnej msty.
3. Vyvážte kritickú spätnú väzbu chválou . Najužitočnejšia spätná väzba vyvažuje pozitívne posilnenie a kritiku oblastí, ktoré je potrebné zlepšiť. Ak niekoho zahltíte kritikou, je pravdepodobné, že sa skôr postaví na obranu a vypne sa, ako by sa mal venovať zlepšovaniu a riešeniu problémov. Aj keď je dôležité dať členom tímu vedieť, keď robia niečo zle, rovnako dôležité je pochváliť ich, keď sa im darí. Ukončenie relácie spätnej väzby s pozitívnym výsledkom bude mať za následok dlhú cestu k zvýšeniu angažovanosti a morálky zamestnancov a zároveň k presadeniu sa.
4. Buďte konkrétni a jasní . Relácie spätnej väzby a kontroly výkonnosti sú príležitosťou na ocenenie dobrého výkonu a poskytnutie tvrdej spätnej väzby, ale mnoho ľudí sa chytí do pasce ponúkania nejasných fráz alebo mätúce širokých komentárov. Cieľom by malo byť poskytnúť realizovateľnú spätnú väzbu s konkrétnymi príkladmi negatívnych a pozitívnych vecí, ktoré člen tímu urobil. Napríklad, ak niekomu poviete, že jeho práca vyžaduje zlepšenie alebo je potrebné ju posunúť na vyššiu úroveň, pravdepodobne bude mať ťažkosti s tlmočením a reakciou na vašu spätnú väzbu. Dobrá spätná väzba je naplnená konkrétnymi návrhmi, nie nejednoznačnými postrehmi.
5. Urobte z toho obojsmerný rozhovor . Efektívne stretnutia so spätnou väzbou zamestnancov by mali byť dialógom, a nie monológom. Mali by ste sa nechať otvoreným získavať spätnú väzbu od svojich spolupracovníkov. Obojsmerná spätná väzba môže nielen podporiť otvorenejšie a čestnejšie pracovné prostredie, ale tiež vám môže pomôcť nájsť spôsoby, ako zlepšiť svoj vlastný výkon a vystupovanie. Dajte sa k dispozícii na získanie spätnej väzby a kritiky a povzbuďte každého zamestnanca, aby s vami hovoril úprimne a úprimne. Poskytovanie a prijímanie čestnej spätnej väzby by malo byť procesom, ktorý sa týka celého tímu.

Chcete sa dozvedieť viac o podnikaní?

Získajte ročné členstvo MasterClass a získate exkluzívny prístup k lekciám videa vyučovaným svetelnými podnikmi vrátane Chrisa Vossa, Sary Blakelyovej, Boba Igera, Howarda Schultza, Anny Wintourovej a ďalších.