Ako pomocou aktívneho počúvania vylepšiť svoje komunikačné schopnosti

Väčšinou, keď počujeme veci, venujeme sa pasívnemu počúvaniu - očakávame, že náš mozog zachytí hlavné body a zapamätá si ich na neskôr. Aktívne počúvanie je však dôležitou zručnosťou, pokiaľ ide o dobrú komunikáciu. Stať sa lepším poslucháčom vyžaduje prax, ale zlepší to vašu schopnosť spojiť sa s inými ľuďmi a zvýši sa vaša schopnosť uchovávať informácie.

ako publikovať báseň v časopise

Učte sa od najlepších

Preskočiť na sekciu

• Čo je aktívne počúvanie?
• Prečo sú dôležité schopnosti aktívneho počúvania?
• Ako byť lepším aktívnym poslucháčom
• Uč sa viac

Čo je aktívne počúvanie?

Aktívne počúvanie znamená venovať všetku pozornosť osobe, ktorá hovorí. Aktívny poslucháč sa zameriava na svojho komunikačného partnera a je schopný prejaviť záujem a zmysluplne sa zapojiť do konverzácie. Aktívne počúvanie zahŕňa verbálne aj neverbálna komunikácia . Byť dobrým poslucháčom je jednou z najlepších medziľudských schopností pre ľudí vo vedúcich a riadiacich pozíciách.

Prečo sú dôležité schopnosti aktívneho počúvania?

Aktívne počúvanie je dôležitou súčasťou vášho súboru komunikačných schopností, pretože podporuje otvorenosť, čestnosť a úspech. Keď venujete pozornosť svojmu konverzačnému partnerovi, dávate tým najavo, že je vypočutý, čím si vybudujete dôveru a dáte dotyčnému pocit, že na jeho slovách záleží. Výhody aktívneho počúvania ovplyvňujú rečníka aj vás. Pozorné počúvanie prispieva k lepšiemu životnému a pracovnému prostrediu. Znižuje nesprávnu komunikáciu, uľahčuje riešenie konfliktov a riešenie problémov a vytvára pozitívnejšiu atmosféru zdieľania.

Ako byť lepším aktívnym poslucháčom

Existuje mnoho aktívnych techník počúvania, ktoré môžete použiť na zabezpečenie dobrých posluchových schopností.

• Dajte pozitívnu výstuž . Prikývnutie alebo slovné naznačenie, že sledujete, je spôsob, ako vylepšiť svoje posluchové schopnosti. Pozitívne spevnenie používajte striedmo, aby ste nerozptyľovali rečníka vlastnými slovami súhlasu.
• Spýtajte sa na príslušné otázky . Keď sa občas opýtate (počas prirodzených prestávok), uistíte sa, že jasne rozumiete pohľadu partnera konverzácie. To demonštruje váš záujem, čo dokazuje, že ste počúvali slová rečníka a chcete vedieť viac.
• Preformulovajte kľúčové body . Obnovte informácie parafrázovaním toho, čo ste počuli, vlastnými slovami. To demonštruje porozumenie. Keď opakujete informácie späť hovoriacemu, preukážete, že ste vstrebali a porozumeli ich správe.
• Používajte neverbálne signály . Je ich veľa typy neverbálnej komunikácie, napríklad reč tela , mimika a tón hlasu. Keď s vami niekto hovorí, mali by ste byť s ním tvárou v tvár, dosiahnuť pohodlný očný kontakt a reagovať na jeho slová. Pohľad na váš telefón, hodiny alebo dvere môže naznačovať, že nemáte skutočný záujem o osobu, ktorá s vami hovorí. To môže byť škodlivé pre osobné aj profesionálne vzťahy. Ako aktívny poslucháč by ste mali venovať pozornosť aj neverbálnym prejavom reproduktora. Venovanie pozornosti neverbálnym detailom vám môže poskytnúť ešte jasnejší obraz o tom, ako sa rečník cíti.
• Rezervný úsudok . Efektívny poslucháč nechá druhú osobu hovoriť bez toho, aby do nej vložil názory, nevyžiadané informácie alebo opravy. Počúvanie s otvorenou mysľou podporuje dôveru a ukazuje, že ste schopní počuť slová inej osoby bez toho, aby ste sa museli podeliť o svoje vlastné názory alebo rady.
• Venujte sa cvičeniu aktívneho počúvania . Precvičte si svoje aktívne schopnosti počúvania cvičením zameraným na zdokonaľovanie vašich schopností. Príkladom aktívneho cvičenia počúvania je napísanie súhrnu informácií po každej konverzácii, ktorú vediete. Je to dobrý spôsob, ako si zvyknúť, že nútite svoju myseľ zostať aktívny a zaujatý počas interakcie s ostatnými.

Uč sa viac

Viac informácií o stratégiách vyjednávania a komunikačných zručnostiach sa dozviete od vyjednávača rukojemníkov FBI Chrisa Vossa. Dokonalá taktická empatia, rozvoj zámernej reči tela a každodenné dosahovanie lepších výsledkov s ročným členstvom MasterClass.