Podľa Small Business Administration existuje v Spojených štátoch viac ako 30 miliónov malých podnikov. Pre majiteľov to znamená veľkú konkurenciu. Ak chcete vyčnievať z davu, skúste sa riadiť týmito šiestimi tipmi.
aké dlhé by mali byť poviedky
1. Nesnažte sa obslúžiť každého
Ak chcete dosiahnuť zisk, vaša firma nemusí byť relevantná pre každého potenciálneho spotrebiteľa. Namiesto toho sa snažte slúžiť špeciálnemu publiku a robte to dobre. Pomôže vám to vybudovať si základňu fanúšikov alebo zákazníkov – a udržať ich lojálnych.
2. Vytvorte silnú online prítomnosť
Aj keď sa vaša firma spolieha predovšetkým na osobných zákazníkov a offline služby, je dôležité mať silné online zastúpenie. Je to preto, že toľko obchodných interakcií začína online. V skutočnosti podľa nedávnej správy viac ako 80 % nakupujúcich začína vyhľadávať nákupy online.
Táto prítomnosť by mala zahŕňať:
- Webová stránka navrhnutá s ohľadom na používateľskú skúsenosť. Stránka by mala byť responzívna a mala by dobre fungovať na mobiloch. Päťdesiatsedem percent používateľov internetu uviedlo, že by neodporúčali stránku, ktorá má zle navrhnutú webovú stránku.
- Kompletný záznam v službe Moja firma na Googli. Keď spotrebitelia hľadajú vašu firmu, jedným z výsledkov, ktoré dostanú, je záznam v službe Moja firma na Googli, ktorý obsahuje všetky vaše najdôležitejšie informácie: adresu, služby, otváracie hodiny, kontaktné informácie. Výsledkom týchto záznamov sú kliknutia na váš web, hovory do vašej firmy a dokonca aj žiadosti o trasu do vašej firmy.
- Príťažlivá prítomnosť na sociálnych sieťach. Podľa GlobalWebIndex používa 54 % sociálnych prehliadačov sociálne médiá preskúmať produkt pred nákupom. Ak si nie ste istí, kde začať, vytvorte si stránku na Facebooku. Toto je v súčasnosti najaktívnejší kanál sociálnych médií pre podniky. Ale nezložte to a neodíďte. Musíte mať plán na zdieľanie užitočného a pútavého obsahu.
3. Sústreďte sa na služby zákazníkom
Vaša firma môže ponúkať najlepší produkt alebo službu na svete, ale ak sa pri každej interakcii – osobnej aj online – nezameriavate na potreby svojho zákazníka, potom to nebude chcieť. Podľa Microsoftu 90 % Američanov tvrdí, že pri rozhodovaní o tom, či obchodovať so spoločnosťou alebo nie, zohľadňujú služby zákazníkom. A viac ako polovica hovorí, že by zmenila spoločnosť kvôli zlým službám zákazníkom.
ako začať úvodný príklad porovnávacej a kontrastnej eseje
4. Udržujte údaje svojho zákazníka v bezpečí
Spotrebitelia sa obávajú o bezpečnosť svojich údajov. Podľa nedávnej správy sa viac ako 60 % online používateľov v USA obáva zneužitia ich údajov. A nie je to bez dôvodu: webový hack sa vyskytuje každý 39 sekúnd .
Postupujte podľa týchto tipov, ktoré vám pomôžu zabezpečiť údaje vašich zákazníkov:
- Udržujte svoj softvér aktualizovaný.
- Buďte transparentní vo vzťahu k svojim zákazníkom, ako sa používajú ich údaje – a uchovávajte si údaje, ktoré potrebujete.
- Vytvorte silné heslá.
- Vzdelávajte svojich zamestnancov o dôležitosti bezpečnosti údajov.
- Majte pripravený plán obnovy po katastrofe a núdzovej pripravenosti.
5. Uistite sa, že je váš obchod alebo kancelária v bezpečí
Každý rok sú podané milióny žiadostí o odškodnenie zamestnancov. Tvrdenie číslo jeden – a hlavné pracovné riziko pre ľudí starších ako 55 rokov – je pošmykne a spadne , podľa Národného inštitútu pre bezpečnosť podláh. Ak chcete ochrániť svoj podnik pred reklamáciou zamestnancov a aby boli vaši zamestnanci a zákazníci spokojní, musíte zabezpečiť, aby bolo prostredie bezpečné pre všetkých.
6. Majte ľahko dostupné parkovisko
Vyzerá to ako jednoduchá vec, ale zvážte toto: Dnešní vodiči už míňajú približne 17 hodín vyhľadávanie parkovacích miest každý rok. Ak nechcete byť frustrovaní a vzdať sa návštevy svojej firmy, mali by ste sa uistiť, že na vašom mieste je parkovisko, ktoré je ľahko dostupné a ktoré si nevyžaduje cestu k vašim predným dverám.
