Myslieť na svoj hlas môže byť pri rokovaniach výhodné. Bývalý vyjednávač rukojemníkov Chris Voss podrobne popisuje, ako vyjednávať pomocou tónu a skloňovania.
Preskočiť na sekciu
- Prečo je dodávka dôležitá pri rokovaniach?
- Chris Voss vysvetľuje, prečo je zvládnutie tónu a skloňovania dôležité pre rokovania
- Chris Voss je 6 tipov na zvládnutie tónu a skloňovania v rokovaniach
- Uč sa viac
- Viac informácií o MasterClass Chrisa Vossa
Chris Voss učí umeniu vyjednávania Chris Voss učí umeniu vyjednávania
Bývalý hlavný vyjednávač FBI Chris Voss vás naučí komunikačné zručnosti a stratégie, aby vám každý deň pomohol získať viac toho, čo chcete.
Uč sa viac
Od obchodných rokovaní až po spoločenské výmeny si dosiahnutie vašich cieľov počas celého procesu vyjednávania vyžaduje ovládanie určitej skupiny zručností, ako je reč tela, schopnosti počúvania a opakovanie. Asi najdôležitejšou z týchto schopností je spôsob, akým využívate svoj hlas. Naučiť sa používať svoj hlas je kľúčom k obojstranne výhodným dojednaným dohodám a stať sa lepším vyjednávačom .
Prečo je dodávka dôležitá pri rokovaniach?
Podľa bývalého vyjednávača rukojemníkov FBI Chrisa Vossa môže byť iba váš hlas takým umením. Keď som učil vyjednávanie rukojemníkov, vedel som, že vyjednávač rukojemníkov nemusí hovoriť ani správne veci - ale ak by mali vynikajúci hlas, pravdepodobne by sme mali byť v poriadku.
Ak ste obozretní a premýšľate pomocou svojho hlasu, môžete prejaviť úctu, zvedavosť a spoluprácu pomocou svojho tónu a nie pomocou svojho obsahu. Môžete povzbudiť poslucháča, aby sa cítil pohodlne a ochotne vás počúvať a spolupracovať - je to tak kľúč k efektívnemu problému -riešenie a riešenie konfliktov s lepšími výsledkami, v autosalóne alebo pri rokovaniach o plate za novú pracovnú ponuku alebo vyšší plat.
Chris Voss učí umenie vyjednávania Diane von Furstenberg učí budovať módnu značku Bob Woodward učí investigatívnu žurnalistiku Marc Jacobs učí módny dizajn
Chris Voss vysvetľuje, prečo je zvládnutie tónu a skloňovania dôležité pre rokovania
- 2x
- 1,5x
- 1x, vybraný
- 0,5x
- Kapitoly
- popisy vypnuté, vybraný
- nastavenie titulkov, otvorí dialógové okno nastavenia titulkov
- titulky vypnuté, vybraný
- Angličtina Titulky
Toto je modálne okno.
Začiatok dialógového okna. Klávesom Escape sa okno zruší a zatvorí sa.
TextColorWhiteBlackRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-TransparentPozadieColorČiernaBielaČervenáZelenáModráŽltáMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-TransparentTransparentWindowColorČiernaBielaČervenáZelenáModráŽltáMagentaCyanTransparencyTransparentSemi-TransparentOpaqueVeľkosť písma50% 75% 100% 125% 150% 175% 200% 300% 400% Štýl okraja textu ŽiadnyRaisedDepressedUniformDropshadowFont FamilyProportional Sans-SerifMonospace Sans-SerifProportional SerifMonospace SerifCasualScriptMalé čiapky Resetobnovte všetky nastavenia na predvolené hodnotyhotovýZatvorte modálny dialógKoniec dialógového okna.
Chris Voss vysvetľuje, prečo je zvládnutie tónu a skloňovania dôležité pre rokovania
Chris Voss
Učí umeniu vyjednávať
Preskúmajte trieduChris Voss je 6 tipov na zvládnutie tónu a skloňovania v rokovaniach
Ste pripravení posunúť svoje vyjednávacie schopnosti na vyššiu úroveň? Či už ste obchodným magnátom, realitným agentom alebo rodičom, tu sú Chrisove tipy a stratégie pre vyjednávanie, vďaka ktorým bude psychológia vyjednávania vo váš prospech v reálnom svete výhodou:
- Využite zrkadlové neuróny . Chris vysvetľuje, že zrkadlové neuróny sú nedobrovoľnou reakciou človeka, princíp sociálnej psychológie, v ktorom poslucháč nevedomky zrkadlí energiu hovoriaceho - napríklad ak sa hovoriaci nahnevá, nahnevá sa tiež. Vo svojich vyjednávacích stratégiách používajte zrkadlové neuróny, ktoré pomôžu vášmu poslucháčovi viesť k požadovanej emócii a dajú vám navrch. Ak použijem neskorý nočný hlas FM DJ, hovorí Chris tým, že hovorí hladkým a nízkym tónom, narazil som do tvojich zrkadlových neurónov a spomalil som tvoj mozog - a tento druh tónu pomáha oveľa efektívnejšie niekto sa upokojí a spracuje informácie, namiesto toho, aby im povedal, aby sa upokojili alebo na nich kričali.
- Zbavte sa asertívneho hlasu . Chris popisuje asertívny hlas ako deklaratívny, vzpriamený a vydaný ako úder do nosa. Aj keď si rečník myslí, že poslucháčovi robí láskavosť tým, že je pri vyjednávacej taktike otvorený a čestný, asertívny tón hlasu je vždy kontraproduktívny, tvrdí Chris. Rozšírenie prvej ponuky alebo pultovej ponuky s tupým, asertívnym hlasom sa môže vypomstiť. Váš poslucháč môže reagovať obranne a nemusíte dosiahnuť požadovaný výsledok rokovania.
- Použite hravý tón . Hravý hlas je nositeľom právd podávaných jemne a je najlepšou alternatívou skúseného vyjednávača k asertívnemu hlasu. Hravý tón je kľúčový, pretože podporuje spoluprácu, vzájomné zisky, spoločnú reč a prístup typu rozdaj a vezmi. Chcete mať ľudí v pozitívnom rozpoložení, hovorí Chris. Hravý by mal byť váš hlas pri rokovaniach a Chris tvrdí, že by ste ho mali používať približne 80 percent času.
- Posypte neskoro večer hlasom FM DJ . Hlas neskorého večera FM DJ je priamy a má upokojujúci, teplý a klesajúci sklon. Najlepšie sa využije, keď sa snažíte uvoľniť a upokojiť poslucháča, a Chris hovorí, že dobrí vyjednávači to využívajú približne 10 až 20 percent času.
- Tón analytika používajte striedmo . Rovnako ako neskorý nočný hlas DJa, hlas analytika je kolísavý smerom nadol a hladký, ale chýba mu všetko teplo DJovho hlasu. Chris hovorí, že analytický tón by ste mali používať iba ako vyjednávaciu schopnosť na stanovenie základných záujmov vyjednávania, ktoré sú nehnuteľné. Aj keď je vhodné ustanoviť zákon o vyjednávacom stole, kompromisom je, že necháva druhú stranu chladnú, vysvetľuje Chris. Tento tón evokuje mentalitu „vezmi si to alebo nechaj“ a negatívne emócie a môže skrátiť efektívne vyjednávanie alebo mu zabrániť v ceste.
- Ovládnite dve skloňovanie . Mali by ste tiež ovládať dve Chrisove základné sklony pre vaše vyjednávanie: zvedavé a deklaratívne. Pri zvedavom skloňovaní hovorte skloňovaním smerom nahor, akoby ste sa pýtali niečo - malo by to vyjadrovať skutočnú zvedavosť a záujem z pohľadu druhého človeka. Malo by to byť vaše predvolené skloňovanie pre techniky vyjednávania. Deklaratívna inflácia hovorí skloňovaním smerom nadol, akoby ste uvádzali skutočnosť, a pri úspešnom vyjednávaní by sa mala používať striedmo, iba ak potrebujete stanoviť kritické nemenné body. V opačnom prípade to môže ukončiť rozhodovanie alebo riešenie problémov.
MasterClass
Navrhnuté pre vás
Online kurzy vyučované tými najväčšími na svete. Rozšírte svoje vedomosti v týchto kategóriách.
Chris VossUčí umeniu vyjednávať
Dozvedieť sa viac Diane von FurstenbergUčí budovať módnu značku
Viac informácií Bob WoodwardVyučuje investigatívnu žurnalistiku
ako vymyslieť témuDozvedieť sa viac Marc Jacobs
Učí módny dizajn
Uč sa viacUč sa viac
Viac informácií o stratégiách vyjednávania a komunikačných zručnostiach sa dozviete od vyjednávača rukojemníkov FBI Chrisa Vossa. Dokonalá taktická empatia, rozvoj zámernej reči tela a každodenné dosahovanie lepších výsledkov s ročným členstvom MasterClass.
