Všetci máme svoje ciele – ľudí, miesta a veci, na ktoré sa spoliehame, že nám dajú to, čo chceme alebo potrebujeme, keď to chceme alebo potrebujeme. Či už je to kolega v práci, jedlo v miestnych lahôdkach alebo servisný profesionál, ktorý robí výnimočnú prácu, zdá sa, že majú špeciálnu omáčku, vďaka ktorej sa budete vracať, aby ste si našli viac.
Poskytovanie tohto druhu spoľahlivosti a konzistentnosti môže vyzerať jednoducho, ale často je to zmes vedomostí, zručností a skúseností, ktoré sa časom rozvíjajú a sú implementované na výbornú. Dobrá správa: Profesionáli navštevujú podobné praktiky a zdieľajú určité vlastnosti, ktoré si môžete vypestovať, aby ste sa nimi stali aj vy. Tu je šesť tajomstiev ich úspechu.
ako napísať dobrý koniec
servis. Premýšľať najskôr o klientovi alebo zákazníkovi – a o tom, čo by zabezpečilo čo najhladšie, najjednoduchšie a najpozitívnejšie skúsenosti a zároveň poskytovalo kvalitný výsledok, ktorý hľadajú – je kľúčovou zložkou myslenia osoby, ktorá sa má obrátiť. Slúžiť cieľu niekoho iného odvádza pozornosť od toho, čo môže dostať, a namiesto toho kladie dôraz na to, čo môže dať. A vedia, že v konečnom dôsledku čokoľvek, na čom pracujú, nie je o nich.
Riešenia. Ľudia, ktorých produkty alebo služby sú žiadané, vidia minulé problémy. Ak ešte nevedia, ako niečo vyriešiť alebo nemajú odpoveď na otázku, často nájdu spôsob, ako poskytnúť riešenie alebo pomôcť nadviazať spojenie s ľuďmi alebo informáciami, ktoré tak môžu urobiť.
Myslite tímovo. Návštevníci vedia, že bez tímu sa stane len veľmi málo. Rešpektujú úlohy a prínos každého v tíme, veria, že spolupracujú s kolegami profesionálmi a majú záujem spoločne dosiahnuť čo najlepší výsledok. Dokonca aj sólopreneuristi alebo odborníci, ktorí majú tendenciu pracovať sami, majú okolo seba nejakým spôsobom podporu – alebo sú v kontakte s klientom a reagujú na konštruktívnu spätnú väzbu.
Rešpekt. Zároveň sa držia vo svojom jazdnom pruhu. Vedia, aká je ich odbornosť a čo nie. Môžu ponúknuť návrhy, ako zlepšiť projekt alebo úlohu, ale nepokúšajú sa vykonávať prácu iného člena tímu.
ako začať esej o kritickej analýze
Flexibilita. Potreby sa menia, zákazníci menia názor a plány sa menia. S týmto porozumením si ľudia na návšteve neberú veci osobne a podľa potreby sa prispôsobujú novým informáciám. Rozumejú a vytvárajú vhodné hranice, ale len zriedka ponúkajú postoj typu „ber to alebo nechaj to“.
Intuícia. Okrem vedomostí a odborných znalostí, ktoré si rozvíjajú vo svojej profesii, sa ľudia na návšteve učia, ako využívať svoju intuíciu. Často majú len cit pre to, ako vytvoriť určitý typ zážitku, a môžu dokonca predvídať, čo by klient mohol chcieť, a urobiť to skôr, než sa ho opýtajú. Môžu tiež využiť víziu klienta tým, že si dobre vypočujú jej popis, a dôverujú vnútorným podnetom, ktoré sa objavia a navrhnú, ktorým smerom sa vydať s nápadom, aby sa vízia uskutočnila.
Spotrebitelia majú dnes veľa možností, pokiaľ ide o výber, komu budú dôverovať pri poskytovaní produktu alebo služby. Kultivovaním zručností a vlastností vyhľadávaných profesionálov možno zistíte, že sa tak stanete známymi aj vy.
Kristen Quirk je transformačná koučka, ktorá pomáha profesionálom a duchovným hľadačom preskúmať, čo znamená lepšie poznať samých seba, viac sa milovať a zdieľať zo srdca. Hostiteľkou je Kristen Byť a robiť teraz podcast a blog a je nadšená z neustáleho hľadania spôsobov, ako sa hlbšie spojiť so životom, ľuďmi, zvieratami a prírodou.
