7 tipov, ako dať hodnotnú spätnú väzbu na pracovisku

Poskytovanie spätnej väzby je podstatným aspektom práce každého nadriadeného. Či už dávate zamestnancom pozitívnu alebo negatívnu spätnú väzbu, pomáhate im rozpoznať oblasti, v ktorých sa môžu zlepšovať, aby dosiahli profesionálny rast. Preto je také dôležité zabezpečiť, aby ste mali komunikačné schopnosti na konštruktívnu spätnú väzbu na pracovisku. Táto príručka vás naučí základné pojmy, ktoré sú základom poskytovania konštruktívnej spätnej väzby, aby ste sa pri komunikácii so spolupracovníkmi vyhli iskriacim pocitom obrany a nízkej sebaúcty.

Preskočiť na sekciu

• Čo je to konštruktívna spätná väzba?
• 7 tipov na konštruktívnu spätnú väzbu
• 3 Príklady konštruktívnej spätnej väzby
• Chcete sa dozvedieť viac o podnikaní?

Na 17 video lekciách vás Diane von Furstenberg naučí, ako budovať a uvádzať na trh svoju módnu značku.

Čo je to konštruktívna spätná väzba?

Konštruktívna spätná väzba je komunikačný nástroj používaný na vytváranie pozitívnych zmien na pracovisku poskytovaním konkrétnych návrhov jednotlivcom na zlepšenie ich pracovných návykov. Špeciálne sa zameriava na poskytovanie spätnej väzby, ktorá pochádza z miesta jasných dobrých úmyslov. Ak príjemca vie, že ste na jeho strane, budete sa môcť vyhnúť nesprávnej interpretácii.

7 tipov na konštruktívnu spätnú väzbu

Ak chcete získať najlepšiu šancu na dosiahnutie pozitívnych výsledkov a zlepšenie výkonnosti svojich zamestnancov, tu je niekoľko rád, ktorými sa môžete riadiť, keď ponúknete spätnú väzbu:

1. Zamerajte sa na problém . Správna konštruktívna kritika by sa mala vždy zameriavať na situáciu alebo problém spôsobený osobou, a nie na charakter osoby.
2. Buďte úprimní . Či už dávate pozitívne komentáre alebo negatívnu kritiku, efektívna spätná väzba musí byť seriózna. Uveďte, ako sa v tejto veci cítite, a venujte pozornosť svojmu tónu hlasu a reči tela, aby daná osoba nielen počula vašu úprimnosť, ale aj ju pocítila.
3. Vyhnite sa sendvičovej metóde . Spätná väzba je, keď sa vkĺznete do negatívneho výroku medzi dvoma pozitívnymi, aby ste zmiernili úder. Na rozdiel od všeobecného presvedčenia ide o neúčinnú techniku ​​riadenia výkonu. Často to spôsobí, že sa príjemca zameria iba na svoje ocenenia a vaša konštruktívna kritika sa môže pri náhodnom výbere stratiť.
4. Byť špecifický . Namiesto riešenia viacerých udalostí naraz poskytnite konkrétnu spätnú väzbu zameranú na jeden problém.
5. Povoliť odpoveď . Dobrá spätná väzba funguje najlepšie ako obojsmerná ulica. Príjemca sa bude cítiť pohodlne, keď bude vedieť, že ste tiež otvorení prijímaniu spätnej väzby, takže sa ho opýtajte, čo si myslí o probléme, ktorý ste vychovali.
6. Odporučte riešenie . Len čo má jednotlivec príležitosť odpovedať, ponúknite mu konkrétne príklady ďalších krokov, ktoré môže podniknúť na vyriešenie problému.
7. Uveďte zhrnutie . Ak chcete ukončiť reláciu spätnej väzby, poskytnite jednotlivcovi krátke zhrnutie diskusie, aby ste sa uistili, že správu prijal správne. Môžete ich tiež povzbudiť, aby sa u vás kedykoľvek prihlásili, aby nadviazali na všetko, čo mohlo byť nejasné.

3 Príklady konštruktívnej spätnej väzby

Uplatňovanie konceptov konštruktívnej spätnej väzby sa môže javiť ako ohromujúce, keď už máte skutočne niekoho k sebe, ale s praxou je to jednoduchšie. Tu sú tri príklady toho, ako môžete v konkrétnych situáciách poskytnúť konštruktívnu spätnú väzbu:

1. Ak zamestnanec neustále mešká na tímové stretnutia : Všimol som si, že sa stáva vzorom pre to, aby si prichádzal neskoro na schôdzky. To ma obťažuje, pretože buď na vás počkáme a oneskorí to harmonogram všetkých ostatných, alebo začneme bez vás a prichádzame o vaše príspevky. Ako to vnímate vy? Ste prínosom pre náš tím a do budúcnosti potrebujem, aby ste boli presnejší. Navrhujem pokúsiť sa nastaviť ďalšie upozornenia kalendára, ktoré vám pripomínajú časy našich stretnutí.
2. Ak sa zamestnanec nedostatočne pripravuje na svoje prezentácie : Na základe vašich posledných dvoch prezentácií je zrejmé, že pri príprave nevynakladáte dostatok tvrdej práce. To ma sklama, pretože sa zle odráža na celej spoločnosti, keď klienti vidia lenivú prezentáciu. Co si myslis? Viem, že ste schopní robiť lepšie veci, takže odteraz očakávam, že budete tráviť viac času návrhom estetiky snímok, dvojnásobnou kontrolou gramatiky, v prípade potreby uvedením zdrojov a vytvorením vizuálnych pomôcok na zálohovanie svojich bodov.
3. Ak sa zdá, že zamestnanec stratil schopnosť pracovať na vysokej úrovni : Všimol som si tento štvrťrok, že sa zdá, že máte ťažkosti s motiváciou a že ste do svojich každodenných úloh nevenovali toľko úsilia. Normálne ste jedným z našich hviezdnych členov tímu, takže som sa len chcel pozrieť, či vás niečo konkrétne trápi, alebo či by som mohol urobiť niečo, aby som vám pomohol znovu objaviť vašu iskru? Rád by som sa pokúsil dať vám nejaké nové povinnosti, ak si myslíte, že by vás nejaká rozmanitosť mohla vrátiť do starých koľají. Moje dvere sú vždy otvorené, preto vám odporúčam, aby ste sa so mnou raz mesačne skontrolovali a dali mi vedieť, ako sa cítite.

MasterClass

Navrhnuté pre vás

Online kurzy vyučované tými najväčšími na svete. Rozšírte svoje vedomosti v týchto kategóriách.

Učí budovať módnu značku

Vyučuje investigatívnu žurnalistiku

Učí módny dizajn

Vyučujte stratégiu a zasielanie správ v kampani

Chcete sa dozvedieť viac o podnikaní?

Získajte ročné členstvo MasterClass a získate exkluzívny prístup k lekciám videa vyučovaným svetelnými podnikmi vrátane Chrisa Vossa, Sary Blakelyovej, Boba Igera, Howarda Schultza, Anny Wintourovej a ďalších.