Predajný pohovor môže byť náročný, pretože musíte preukázať svoju presvedčivú silu tým, že sa predáte ako ideálny kandidát na prácu. Ak máte nadchádzajúci pohovor, pozrite si náš zoznam najbežnejších otázok pri pohovoroch pre obchodných profesionálov.
Náš najobľúbenejšíUčte sa od najlepších
S viac ako 100 triedami môžete získať nové zručnosti a odblokovať svoj potenciál. Gordon RamsayVarenie ja Annie LeibovitzFotografovanie Aaron SorkinScenár Anna WintourKreativita a vedenie deadmau5Výroba elektronickej hudby Bobbi BrownMakeup Hans ZimmerBodovanie filmu Neil GaimanUmenie rozprávania Daniel NegreanuPoker Aaron FranklinTexas Style Bbq Misty CopelandTechnický balet Thomas KellerTechniky varenia I: Zelenina, cestoviny a vajciaZačaťPreskočiť na sekciu
- Ako sa pripraviť na rozhovor o predaji
- 8 bežných otázok o predajných rozhovoroch
- Chcete sa dozvedieť viac informácií o predaji a motivácii?
- Viac informácií o MasterClass Daniela Pinka
Ako sa pripraviť na rozhovor o predaji
Existuje niekoľko spôsobov, ako sa môžete pripraviť na proces prijímania a úspešný pohovor na pozíciu predajcu:
- Vymyslite si možné otázky, na ktoré sa budú pýtať . Jedným z najlepších spôsobov prípravy na pohovor je brainstorming možných otázok, ktoré vám môže položiť anketár. Vyhľadajte online falošné otázky týkajúce sa predajných rozhovorov a prečítajte si o vlastnostiach, po ktorých manažéri predaja túžia u obchodného profesionála. Pred pohovorom požiadajte priateľa alebo člena rodiny o vykonanie falošného pohovoru, aby ste si mohli nacvičiť odpovedanie na tieto otázky nahlas.
- Urobte si zoznam konkrétnych príkladov vášho úspechu . Môžem myslieť na svoje nohy alebo mám vynikajúce predajné schopnosti sú bežné odpovede na otázky týkajúce sa výkonnostných schopností, ale pre potenciálneho zamestnávateľa nezvýrazňujú vašu hodnotu. Namiesto abstraktných odpovedí ponúknite konkrétne príklady, ktoré preukazujú váš úspech. Napríklad, myslite na konkrétny čas v predchádzajúcej práci, keď premýšľanie na nohách vyústilo do veľkého predaja a zdieľajte túto anekdotu so svojím anketárom. Rozprávanie tohto príbehu (stručne a pokorne) z vás urobí nezabudnuteľného a autentického kandidáta.
- Napíšte otázky týkajúce sa práce . Na konci väčšiny pohovorov sa anketári spýtajú, či máte nejaké otázky týkajúce sa pozície alebo spoločnosti. Spýtajte sa sami seba, či existuje niečo na pozícii, ktorá nie je zahrnutá v detailoch popisu práce, a vytvorte premyslenú otázku, ktorá ukazuje, že ste robili svoj prieskum. Táto taktika ukáže vášmu anketárovi, že to s prácou myslíte vážne. Ak kreslíte prázdne miesto, opýtajte sa na ich predajné ciele, dĺžku ich priemerného predajného cyklu alebo proces spätnej väzby.
- Oblečte sa do roly . Je dobré, aby sa kandidáti na predaj obliekali podobne, ako sa obliekajú obchodní zástupcovia vášho potenciálneho zamestnávateľa (pokiaľ to vyzerá profesionálne). Vaše oblečenie môže na vášho anketára urobiť veľký dojem a získanie profesionálneho odevu tiež umožňuje vášmu anketárovi predstaviť si vás v danej role. Ak je dress code na predajnej príležitosti príležitostný, formálne oblečenie o jednu pozíciu vyššie je obvykle bezpečná stávka. Naučiť sa viac o kancelárske kódy obliekania a ako sa obliekať do práce v našom kompletnom sprievodcovi.
- Príďte včas a prejavte dôveru . Vždy je dobré prísť na pohovor najmenej 15 minút skôr, pretože to zamestnávateľovi signalizuje, že ste nedočkaví, a dáva vám čas na psychickú prípravu vopred. Prineste si poznámkový blok s vašimi pripravenými otázkami a využite čas pred pohovorom na brainstorming akýchkoľvek ďalších otázok, ktoré by ste pre svojho anketára mohli mať, a nie sedieť v kresle v hale a pozerať na svoj telefón. Seďte vzpriamene a sebavedome alebo stojte s mierne rozkročenými nohami alebo rukami v bok, hrudník smerujte von. Tieto pózy môžu predstavovať zvýšenie sebavedomia, ktoré potrebujete, skôr ako začnete pracovať a chytíte prácu.
8 bežných otázok o predajných rozhovoroch
Ak ste práve dostali pozvánku na pohovor o novú prácu, pozrite si deväť najbežnejších otázok týkajúcich sa predajných pracovných pohovorov:
- Čo vieš o našej spoločnosti? Ako je poslanie, kultúra alebo prístup našej spoločnosti k predaju podobný alebo odlišný od vašich predchádzajúcich skúseností? Mali by ste sa pripraviť na pohovor tak, ako by ste to robili predajné volanie alebo predajné ihrisko: vykonaním prieskumu. Mnoho anketárov sa chce uistiť, že ste si splnili domácu úlohu, pretože to dokazuje, že si ceníte prípravu, kľúčovú kvalitu dobrého obchodného profesionála. Buďte pripravení počas rozhovoru prediskutovať svoje vedomosti o ich spoločnosti a nezabudnite sa pozrieť na firemnú webovú stránku a zistiť viac o ich cieľoch, poslaní a kultúre. Ak sa táto otázka neobjaví, mali by ste sa s anketára opýtať na pár konkrétnych otázok týkajúcich sa spoločnosti, aby preukázali svoju úvahu.
- Prejdite ma jednotlivými krokmi vášho procesu predaja. Ako by ste mi predali konkrétny produkt? Vadilo by vám krátku ukážku? Anketári predaja často požadujú falošné ukážky predaja, aby zistili, či viete, ako im predať produkt. Najbežnejším príkladom je požiadavka, aby respondent predal pero. Buďte pripravení na to, že manažér predaja vás môže požiadať, aby ste ich predali pomocou pera alebo iného šikovného kancelárskeho nástroja. Aj keď nebudete vedieť, aké demo požadujú, rozhliadnite sa po kancelárii a rýchlo si precvičte brainstorming zoznamu vlastností pre niekoľko objektov v zornom poli. V prípade ukážky predajte položku svojmu anketárovi tak, že zdôrazníte jej užitočnosť, prenosnosť, cenu, estetickú hodnotu a trvanlivosť.
- Porozprávajte mi o vzťahu medzi vami a potenciálnym zákazníkom. Ako si vybudujete dôveru pri rozhovoroch s potenciálnym zákazníkom? Uzatváranie obchodov nie je o nútení potenciálneho zákazníka uzavrieť zmluvu; v skutočnosti je to naopak. Musíte mať emočnú inteligenciu potrebnú na vybudovanie úrovne dôvery medzi vami a potenciálnym zákazníkom, aby sa po ukončení telefonátu alebo demonštrácie cítili pohodlne pri kladení otázok a prechode k ďalším krokom. Pred pohovorom si premyslite proces predaja, urobte si poznámky o rôznych prístupoch, ktoré používate na získanie dôvery medzi vami a potenciálnym zákazníkom, aby ste mohli zdieľať konkrétne linky, ktoré používate počas hovorov.
- Povedzte mi o predajnom cykle v predchádzajúcom zamestnaní. Čo sa ti na cykle páčilo? Čo by ste vylepšili? Keď sa anketári pýtajú na predajný cyklus, chcú posúdiť vaše technické znalosti každej fázy. Prejdite ich spôsobom, ktorým ste sa zaoberali vyhľadávaním, kontaktovaním, prezentovaním, starostlivosťou a uzatváraním svojich predchádzajúcich pozícií, aby ste preukázali svoju znalosť predajného prostredia. Podeľte sa o to, ktorá fáza obchodného cyklu je vaša obľúbená, aby ste prejavili svoje nadšenie z predaja a diskutujte aspoň o jednej oblasti, ktorú sa snažíte vylepšiť, aby ste ukázali, že sa vždy snažíte stať efektívnejším predajcom.
- Povedzte mi o najnáročnejšom predaji, aký ste kedy uskutočnili. Aké kroky ste podnikli, aby ste to prekonali a uzavreli dohodu? Ako môžete použiť túto taktiku na budúcich zložitých potenciálnych zákazníkov? Dobrí predajcovia sú problémári, takže anketári budú chcieť vedieť o vašich schopnostiach riešiť problémy. Popíšte čas, počas ktorého ste sa počas predaja stretli s ťažkým zákazníkom a ako ste problém vyriešili, aby ste mu udržali podnikanie. Mali by ste tiež prediskutovať prípad, keď ste nedokázali vyriešiť problém zákazníka a čo ste sa pri tejto skúsenosti dozvedeli. Predaj je odvetvie „hore-dole“, ktoré si vyžaduje flexibilitu a vynaliezavosť. Otvorenie hľadania hodnoty v náročnej situácii a uplatnenie získaných poznatkov v budúcich situáciách bude pre anketára znamenať, že ste premýšľavý, iniciatívny a zrelý.
- Ako otvoríte studený hovor? Ako sa zmenil váš prístup k telefónnym hovorom počas celej vašej predajnej kariéry? Chladné predajné hovory môžu byť najnáročnejšou časťou procesu predaja, ale ak sa uchádzate o pozíciu predaja, ktorá robí studené hovory , budete musieť prísť pripravení. Keď sa anketár pýta na studené hovory, vysvetlite mu najlepšiu taktiku na otvorenie a pokračovanie hovoru, ako aj to, čo ste sa naučili počas predchádzajúcich skúseností s predajom. Na začiatku svojej kariéry ste mali tendenciu predávať viac? Ak je to tak, diskutujte o tom, ako ste sa naučili nachádzať rovnováhu, keď ste sa stali adeptom na svoju kariéru.
- Aká je vaša najmenej obľúbená súčasť procesu predaja a prečo? Počas celého pohovoru je bežné, že sa uchádzači o zamestnanie zameriavajú iba na pozitívne stránky práce. Existujú však časti procesu predaja, ktoré ani tých najlepších predajcov nebavia. Keď na takú otázku odpoviete v rozhovore, budete chcieť zaznieť presne ten správny tón: príliš cynický a budete znieť ako dokonalý sťažovateľ; príliš optimistický a vaša odpoveď sa môže javiť ako neúprimná. Môžete napríklad zamerať svoju odpoveď na aspekt procesu predaja, s ktorým sa predajcovia stretávajú každý deň: nešťastní zákazníci, ktorí majú v minulosti zlé skúsenosti s podobnými výrobkami a službami. Môžete hovoriť o tom, ako ťažšie je uzavrieť obchod s týmito vyhliadkami, a spomenúť úspešnú taktiku, ktorú používate na presvedčenie tohto typu zákazníkov, aby vyskúšali váš produkt.
- Aká je vaša najväčšia sila na pozíciách predaja? A čo je tvojou najväčšou slabosťou? Pri prijímacích pohovoroch ide predovšetkým o to, aby ste predali svoj talent anketárovi - takže keď sa pýtajú na vašu najväčšiu silu, odpovedzte niekoľkými príkladmi. Buďte vo svojej odpovedi konkrétni a sebavedomí, nie arogantní. Naopak, potenciálni zamestnávatelia chcú vedieť, či máte sebauvedomenie na identifikáciu vašich vlastných slabostí a na ich zlepšenie. Na túto otázku neexistuje správna odpoveď, ale vyhnite sa príliš tvrdej reakcii, na ktorú pracujem príliš tvrdo. Namiesto toho poctivo zhodnotte aspekt práce, ktorý musíte zlepšiť, a vymenujte niekoľko spôsobov, ako pracovať na prekonaní problému.
Chcete sa dozvedieť viac informácií o predaji a motivácii?
Staňte sa lepším komunikátorom s Ročné členstvo MasterClass . Strávte nejaký čas s Danielom Pinkom, autorom štyroch New York Times bestsellery, ktoré sa zameriavajú na behaviorálne a spoločenské vedy, a osvojujú si jeho tipy a triky na zdokonaľovanie a predajné ihrisko hackovanie vášho plánu pre optimálnu produktivitu a ďalšie.
