Cieľová skupina je vzorka vášho cieľového publika, ktorá ponúka spätnú väzbu o vašom produkte. Fokusová skupina, ktorá sa koná v moderovanom prostredí, môže poskytnúť cenný prehľad.
Náš najobľúbenejšíUčte sa od najlepších
S viac ako 100 triedami môžete získať nové zručnosti a odblokovať svoj potenciál. Gordon RamsayVarenie ja Annie LeibovitzFotografovanie Aaron SorkinScenár Anna WintourKreativita a vedenie deadmau5Výroba elektronickej hudby Bobbi BrownMakeup Hans ZimmerBodovanie filmu Neil GaimanUmenie rozprávania Daniel NegreanuPoker Aaron FranklinTexas Style Bbq Misty CopelandTechnický balet Thomas KellerTechniky varenia I: Zelenina, cestoviny a vajciaZačaťPreskočiť na sekciu
- Čo je cieľová skupina?
- Aký je účel výskumu cieľovej skupiny?
- Ako viesť cieľovú skupinu
- Chcete sa dozvedieť viac o podnikaní?
Na 17 video lekciách vás Diane von Furstenberg naučí, ako budovať a uvádzať na trh svoju módnu značku.
Uč sa viac
Fokusové skupiny sú kľúčovou súčasťou moderného prieskumu trhu. Na rozdiel od metód kvantitatívneho prieskumu sú cieľové skupiny formou kvalitatívneho výskumu, ktorý dáva organizáciám príležitosť získať jemnú spätnú väzbu od reprezentatívneho segmentu cieľovej skupiny. Či už vyvíjate nový produkt alebo marketingovú stratégiu alebo sa snažíte získať prehľad od potenciálnych zákazníkov, použitie zamerania skupín je výskumnou metódou, ktorá môže poskytnúť cenné informácie.
Čo je cieľová skupina?
Cieľová skupina je reprezentatívna vzorka vášho cieľového publika - malá skupina, ktorá dobrovoľne odpovedala na otázky alebo poskytovala spätnú väzbu v moderovanom prostredí. Kľúčovým slovom je tu moderovaný, pretože účastníkov fokusovej skupiny bude viesť vyškolený moderátor, ktorý bude klásť otázky, vyvolávať spätnú väzbu a všeobecne viesť diskusiu fokusovej skupiny.
Aký je účel výskumu cieľovej skupiny?
Focus groups sú jednou z osvedčených metód zhromažďovania kvalitatívnych údajov. Dobrá cieľová skupina môže od účastníkov vyvolať jemné a zložité odpovede. Dobrý moderátor v osobnom prostredí môže stimulovať skupinu ľudí, aby ponúkali nové myšlienky alebo poznatky, ktoré by inak nedosiahli.
Moderný prieskum trhu má mnoho podôb. Zatiaľ čo výskum zameraný na cieľovú skupinu je kvalitatívny, kvantitatívny marketingový výskum má zvyčajne formu dotazníkov, mierok alebo prieskumov a môže byť poskytovaný online alebo osobne. Tieto typy prieskumov sa zvyčajne spoliehajú na úzko zamerané otázky, na ktoré je možné odpovedať numericky. Ak ste niekedy boli požiadaní, aby ste ohodnotili svoje skúsenosti v reštaurácii, na webe alebo v DMV na škále od jednej do päť, urobili ste práve takýto prieskum.
Aj keď kvantitatívne prieskumy môžu byť užitočné v mnohých prostrediach, zhromažďovanie kvalitatívnych údajov má stále svoju hodnotu. Platí to najmä vtedy, keď vaše otázky týkajúce sa cieľových skupín nemožno ľahko numericky ohraničiť. Napríklad, ak sa snažíte pochopiť potenciálne bolestivé body, ktorým čelí vaša cieľová demografická skupina, môžete im dovoliť odpovedať otvoreným spôsobom.
Diane von Furstenberg učí budovať módnu značku Bob Woodward učí investigatívnu žurnalistiku Marc Jacobs učí módny dizajn David Axelrod a Karl Rove učia kampaňovú stratégiu a správyAko viesť cieľovú skupinu
Aby bola cieľová skupina úspešná, musí byť vedená profesionálne a premyslene. To znamená, že budete musieť plánovať vopred, aby ste sa uistili, že máte správne otázky, správne prostredie a správny moderátor. Predtým, ako začnete vyzývať ľudí, aby sa pripojili k vašej cieľovej skupine, budete chcieť:
- Vyberte jednu tému pre svoju skupinovú diskusiu . Z nejakého dôvodu sa to nazýva cieľová skupina. Vaším cieľom je získať jemnú a cennú spätnú väzbu k jednej veci - či už ide o nový produkt, novú stratégiu alebo novú službu. Pamätajte, že cieľová skupina nie je stretnutie. Zmyslom je získať užitočné, čestné názory, nedosiahnuť konsenzus alebo evanjelizovať pre svoju značku alebo organizáciu.
- Starostlivo vyberajte svoje otázky alebo výzvy . Nezabudnite na svoju jednotlivú tému a mali by ste vytvoriť súbor otvorených otázok. Otázky, na ktoré je možné odpovedať jediným slovom, majú tendenciu ukončiť diskusiu. Spravidla by ste mali začať všeobecnejšími otázkami, aby ste účastníkov predtým, ako sa ponoríte do konkrétnejších otázok, zamysleli nad touto témou širšie. Tiež je dobré, keď svoje počiatočné otázky kladiete pozitívne.
- Vyberte si cieľové publikum . Rovnako ako v prípade témy diskusnej skupiny zameranej na focus group budete chcieť úzko definovať svoje cieľové publikum. Je nepravdepodobné, že by rozsiahle kategórie, ako sú mileniáli alebo majitelia domov, priniesli cenné poznatky. Uistite sa, že zacieľujete na konkrétne skupiny ľudí s konkrétnymi vlastnosťami alebo potrebami. Namiesto tisícročí uvažujte skôr ako ženy vo veku 25 - 34 rokov, ktoré žijú v mestských centrách a jazdia do práce.
- Vyberte si vhodné miesto . Ide o to, aby sa vaši účastníci cítili príjemne a otvorene, takže sa uistite, že ste pre svoju cieľovú skupinu vybrali niekde pohodlné a súkromné miesto. Môžete tiež hostiť online fokusovú skupinu, v ktorej sa diskusia vedie prostredníctvom softvéru na videokonferencie. Pokiaľ ide o nahrávanie, zvyčajne je lepšie spoliehať sa na kombináciu záznamu a záznamu zvuku, pretože videorekordéry alebo jednosmerné zrkadlá môžu účastníkom byť nepríjemné.
- Uistite sa, že účastníci vyplnili formuláre súhlasu . Predtým, ako sa začne skutočná diskusia, je dôležité jasne a stručne vysvetliť účel štúdie, formulovať základné pravidlá a rozdať účastníkom podpisové formuláre.
- Vytvorte príjemnú a podpornú atmosféru . Ľudia majú tendenciu byť otvorenejší, ak aspoň trochu vedia o ostatných ľuďoch v miestnosti. Aj keď ste si menovky pripravili vopred, uistite sa, že každý má príležitosť predstaviť sa. Otázka lámača ľadov je tiež dobrý spôsob, ako presvedčiť ľudí skôr, ako sa diskusia začne vážne. Uvítací tón môže poskytnúť aj občerstvenie.
- Veďte diskusiu tak, aby boli počuť všetky hlasy . Úlohou facilitátora je viesť diskusiu bez toho, aby jeden alebo dvaja účastníci nechali konverzáciu obísť alebo ju zavaliť. Začnite s pripravenou otázkou a buďte pripravení klásť doplňujúce otázky, ako napríklad Mohli by ste k tomu povedať viac? alebo Môžete dať každému príklad toho, čo popisujete? pri nadväzovaní očného kontaktu. Ak máte pocit, že konverzácia začína zaostávať, zmeňte tému a ťahajte z jednej zo svojich pripravených otázok. Facilitátor by sa mal tiež vyhýbať kladeniu vedúcich otázok, ktoré by účastníkov mohli tlačiť k poskytovaniu konkrétnych a žiaducich odpovedí.
- Nenechajte skupinu bežať príliš dlho . Hodina a pol je viac ako dosť času pre väčšinu zameraných skupín. Venujte pozornosť reči tela účastníkov - ak sa zdajú nudní alebo vrtkaví, pravdepodobne je čas to zabaliť. Ujasnite si, koľko času od účastníkov budete čakať, a nenechávajte si ich dlhšie, ako ste povedali.
- Poskytnite príležitosti na spätnú väzbu . Nezabudnite poďakovať svojim účastníkom a uistite sa, že majú možnosť odoslať anonymnú spätnú väzbu, najmä ak cieľová skupina nevyšla podľa vašich očakávaní. Uistite sa, že majú tiež vaše kontaktné informácie pre prípad, že by chceli po ukončení skupiny poskytnúť ďalšiu spätnú väzbu.
- Stručný prehľad . Ak bola cieľová skupina zaznamenaná, vytvorte prepis diskusie. Ak nie, pripravte podrobné poznámky na základe toho, čo bolo povedané. Ak bol spolu s facilitátorom špecializovaný notár, mali by si poznámky porovnať, aby sa ubezpečili, že sú pokryté všetky kľúčové body.
MasterClass
Navrhnuté pre vás
Online kurzy vyučované tými najväčšími na svete. Rozšírte svoje vedomosti v týchto kategóriách.
Diane von FurstenbergUčí budovať módnu značku
Viac informácií Bob WoodwardVyučuje investigatívnu žurnalistiku
Dozvedieť sa viac Marc JacobsUčí módny dizajn
Dozvedieť sa viac David Axelrod a Karl RoveVyučujte stratégiu a zasielanie správ v kampani
Uč sa viac
Zaujímavé Články
