Ak prevádzkujete lekársku kanceláriu, viete, že je tu veľa práce. V kancelárii musíte udržiavať poriadok a zároveň poskytovať pacientovi dobrú skúsenosť. V zákulisí sa dajú veci hladko bežať, aby ste mohli zabezpečiť, aby všetci vaši pacienti boli spokojní so službami, ktoré dostávajú počas procesu objednávania a návštevy, ako aj následnej komunikácie. Môžete mať pocit, že vaša kancelária potrebuje nejaké zlepšenie. Možno ste nedávno získali spätnú väzbu, ktorá vyvolala potrebu zmeny. Začnite s nasledujúcimi radami na zlepšenie svojej lekárskej kancelárie.
Stanovte štandardy zamestnancov
aká dlhá by mala byť poviedka?
Vaši zamestnanci držia vašu kanceláriu pohromade. Zatiaľ čo vy robíte veľa práce, potrebujete ich tam na vykonávanie rôznych základných úloh. Môžu zdraviť pacientov, prijímať stretnutia a organizovať záznamy a papierovanie. Ale nechcete, aby robili len tieto úlohy – potrebujete, aby ich robili dobre. Mali by ste sa uistiť, že vaši zamestnanci vedia, čo od nich očakávate, od toho, ako zaobchádzať s citlivými údajmi až po to, ako hovoriť s pacientmi. Školenie zamestnancov a hodnotenia vám pomôžu zabezpečiť, aby každý spĺňal vaše štandardy. Kompetentný personál zabezpečuje dobre riadenú lekársku kanceláriu.
Usporiadajte si účtovníctvo
Chrúmanie čísel je nevyhnutné pre každú lekársku kanceláriu. Musíte vedieť, čo prichádza a odchádza a ako môžete udržať svoj peňažný tok vyvážený. Niektorí ľudia môžu mať niekoho, kto im bude viesť účtovníctvo interne. Niekedy však dáva väčší zmysel použiť a zdravotníctvo a lekárske účtovníctvo namiesto toho ju outsourcovať. Špecializovaná účtovná služba vám pomôže zvládnuť všetko od vedenia účtovníctva až po mzdy. Môžu tiež zabezpečiť, aby ste dodržiavali všetky dôležité nariadenia. Dobrá účtovnícka služba bude tiež hľadať spôsoby, ako vám ušetriť peniaze, aby ste mohli zvýšiť ziskovosť vášho podnikania.
Zlepšite pohodlie
ako sa volá rýmovaná báseň
Poskytnutie dobrej skúsenosti pacientovi je jedným zo spôsobov, ako môžetezlepšiť svoju kanceláriu. Návšteva lekára alebo zubára môže byť pre mnohých nervy drásajúcim zážitkom, takže pomôcť svojim pacientom urobiť pohodlie ich môže upokojiť. Od čakárne až po vyšetrovne sa môžete zamyslieť nad tým, ako zabezpečiť komfort pre svojich pacientov. V čakárni môžete poskytnúť napríklad občerstvenie ako čaj a kávu. Môžete tiež ponúknuť zábavu, ako je hudba, televízia alebo časopisy pre ľudí na počkanie alebo dokonca počas liečby.
Využite technológiu
Firmy sa v súčasnosti viac zameriavajú na technológie, čiastočne v reakcii na to, že jednotlivci viac využívajú technológie. Ak bude vaša ordinácia technicky zdatnejšia, bude to prínosom pre vašu firmu a vašich pacientov. Mnohí pacienti chcú mať napríklad možnosť rezervovať si termíny online. Môžu si tiež chcieť pozrieť svoje lekárske záznamy alebo informácie o pacientoch online alebo pomocou telefónu. Niektoré lekárske ordinácie majú svoje vlastné aplikácie alebo dokonca poskytujú svojim pacientom fitness sledovače na sledovanie ich zdravia.
Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete zlepšiť svoju lekársku kanceláriu. Niektoré pozitívne zmeny by mohli poskytnúť vašim pacientom lepšiu skúsenosť.
