Za každú rozhodujúcu organizáciu predaja, riešenie problémov a strategickú infraštruktúru zodpovedá hlavný tím. Získajte viac informácií o obchodnom tíme predaja, hybnej sile metodiky predaja spoločnosti.
Preskočiť na sekciu
- Čo sú to predajné operácie?
- Čo robia predajné operácie?
- 4 bežné pozície predajných operácií
- Chcete sa dozvedieť viac informácií o predaji a motivácii?
- Viac informácií o MasterClass Daniela Pinka
Daniel Pink učí predaj a presviedčanie Daniel Pink učí predaj a presviedčanie
Autor bestsellerov NYT Daniel Pink zdieľa vedecky podložený prístup k umeniu presvedčiť, predať a motivovať seba i ostatných.
môžete zasadiť šťastný bambus do pôdyUč sa viac
Čo sú to predajné operácie?
Obchodné operácie (tiež nazývané predajné operácie) sa týkajú administratívnych procesov a systémov, ktoré umožňujú a predajný tím efektívne dosiahnuť svoje ciele. Pod vedením manažéra predaja je tím predajcov zodpovedný za generovanie potenciálnych zákazníkov, analýzu údajov o výkone, vytváranie a implementáciu stimulov pre profesionálov v oblasti predaja a integráciu nového softvéru a nástrojov na správu vzťahov so zákazníkmi (CRM). Hlavným zameraním predajného operačného tímu je optimalizácia procesov - vývoj strategického rámca pre predaj, ktorý umožňuje členom predajnej sily vyniknúť. Tím predajných operácií spolupracuje na predpovedaní budúcich predajov, implementácii nových predajných stratégií a hodnotení nových procesov a metodík.
Čo robia predajné operácie?
Tím obchodných operácií je zodpovedný za rôzne administratívne snahy v obchodnej spoločnosti:
- Navrhuje stratégie predaja . Tím obchodných operácií je zodpovedný za výber a vývoj stratégií (od metodiky po územný dizajn), o ktorých si myslia, že spoločnosti prinesú najväčší predaj. Napríklad tím má na starosti rozhodovanie, či je podomový predaj alebo predaj telefónov lepším využitím času predajných profesionálov. Po určení najlepších stratégií ich odovzdajú tímu podpory predaja, aby mohli začať s registráciou, školením predaja, mentorstvom a vybavením tímu predajnými nástrojmi a osvedčenými postupmi.
- Priradí účty . Obchodné operácie určujú, ako najlepšie nasadiť predajnú silu spoločnosti. Tím má na starosti vyhľadávanie, generovanie potenciálnych zákazníkov a určovanie toho, ktoré predajné územia (či už fyzické, digitálne alebo telefonické) budú priradené ku ktorým predajným profesionálom.
- Spravuje CRM . Nástroj na správu vzťahov so zákazníkmi (alebo CRM) je technológia, ktorú organizácie pre predaj technológií používajú na sledovanie predaja a účtov. Tím prevádzok predaja je zodpovedný za udržiavanie CRM, implementáciu nových najlepších postupov pre pracovný tok, nastavenie automatizácie na zvýšenie efektívnosti a sledovanie pokroku.
- Sleduje údaje o predaji . Tím obchodného zastúpenia vedie dôkladné záznamy o výkonnosti predaja, aby vytvoril mapu veľkého obrazu spoločnosti. Napríklad, ktoré metódy, teritóriá alebo predajcovia vedú k najkonzistentnejším predajom alebo priemerná dĺžka typického predajného cyklu. Tieto informácie potom použijú pri analýze údajov na predpovedanie úspešnosti, efektívnosti predaja, kľúčových ukazovateľov výkonu (KPI) a výnosov z predaja spoločnosti.
- Optimalizuje proces predaja . Keď prídu dáta, odborníci v oblasti predaja používajú metriky predaja na implementáciu vylepšení a posunov v stratégii procesu predaja, aby zohľadnili zmeny v technológii, zákazníckej základni a ďalších.
- Určuje stimuly pre predajnú silu . Tím obchodného zastúpenia je zodpovedný za predajnú silu, čo znamená, že je zodpovedný za stanovenie plánov kompenzácie predaja, cieľov predaja a stimulačných programov, ktoré majú pomôcť povzbudiť vysoký výkon medzi vedúcimi a obchodnými zástupcami.
4 bežné pozície predajných operácií
Existuje niekoľko typov pozícií predajných operácií:
- Obchodný zástupca : Zástupca obchodného zastúpenia je rolou na základnej úrovni, ktorá zahŕňa generovanie a aktualizáciu správ, zapojenie zákazníka a pomoc ostatným členom tímu pri získavaní prehľadov a operácií.
- Analytik obchodných operácií : Analytici obchodného oddelenia sú zodpovední za zaznamenávanie a syntetizáciu údajov, aby určili najlepšie postupy a prispeli k nim predpovedanie predaja . Analytici tiež pomáhajú s auditom údajov, vývojom nových výcvikových programov a tvorbou a implementáciou predajného plánu.
- Manažér predaja : Manažéri predaja ops vedú členov tímu a zaisťujú hladký a efektívny chod operácií. Manažéri predaja sú zodpovední za prijímanie a školenie, riadenie predaja, správu rozpočtu, stanovovanie cieľov predaja, hodnotenie výkonnosti ich tímov a riešenie problémov súvisiacich s výkonom.
- VP obchodných operácií : Viceprezident obchodných operácií je kontaktnou osobou pre celý tím obchodných operácií. Riadia a implementujú predajnú stratégiu a zodpovedajú za celkovú výkonnosť tímu. Viceprezident pre predaj tiež vyvíja a implementuje operačný plán spoločnosti a podporuje ziskový rast. Táto rola úzko spolupracuje s vrcholovým vedením, aby informovala o zisteniach a udržiavala tím na správnej ceste.
MasterClass
Navrhnuté pre vás
Online kurzy vyučované tými najväčšími na svete. Rozšírte svoje vedomosti v týchto kategóriách.
Daniel PinkUčí predaj a presviedčanie
Dozvedieť sa viac Diane von FurstenbergUčí budovať módnu značku
Viac informácií Bob Woodward
Vyučuje investigatívnu žurnalistiku
Dozvedieť sa viac Marc JacobsUčí módny dizajn
ktorá paprika je najsladšiaUč sa viac
Chcete sa dozvedieť viac informácií o predaji a motivácii?
Staňte sa lepším komunikátorom s Ročné členstvo MasterClass . Strávte nejaký čas s Danielom Pinkom, autorom štyroch New York Times bestsellery, ktoré sa zameriavajú na behaviorálne a spoločenské vedy, a osvojujú si jeho tipy a triky na zdokonaľovanie a predajné ihrisko hackovanie vášho plánu pre optimálnu produktivitu a ďalšie.
