V tomto článku vám niektoré poskytneme sociálne médiá marketingové tipy pre vašu malú firmu. Zahrnieme monitorovanie vašich správ na sociálnych sieťach, sledovanie vášho priameho marketingu, zdôrazňovanie zábavných faktov o produkte, sledovanie vašich konkurentov a vytváranie obsahu.
Sledujte svoje DM
Väčšina spoločností a podnikov využíva sociálne médiá na priame správy a priamy marketing. asi 90 % zákazníkov kontaktuje firmy vo všetkých kategóriách pomocou sociálnych médií. Pri monitorovaní priamych správ na sociálnych médiách s cieľom zistiť, čo ľudia hovoria a čo si myslia, sa tento proces nazýva sociálne počúvanie. Existujú programy alebo aplikácie, ktoré môžete použiť na monitorovanie a meranie vašich priamych správ. Budú monitorovať kľúčové slová, konverzácie, sledovať influencerov, potenciálnych zákazníkov a spolupracovať na kampaniach značky.
Jeden program, Hootsuite a Hootsuite Insights, vám umožňuje nastaviť viacero streamov, takže môžete sledovať niekoľko stránok naraz. Nemusíte navštíviť niekoľko rôznych stránok, aby ste ich mohli sledovať všetky. Poskytne vám prehľad o príspevkoch na sociálnych sieťach o trendoch, vzoroch a marketingu. Ďalší program s názvom AdView je nastavený na sledovanie správ na Facebooku a Instagrame. Sledovanie recenzií vám umožňuje sledovať recenzie z viac ako 50 stránok. Výhody používania týchto programov sú, že môžete zlepšiť svoj marketing pre zákazníkov, zvýšiť povedomie o značke a rýchlejšie riešiť problémy.
Sledovanie priameho marketingu
Keď vaša firma využíva priamu marketingovú kampaň na propagáciu nového produktu alebo služby, sledovanie výsledkov vám pomôže zlepšiť metódy. Prevádzkujete propagáciu, e-mailovú kampaň alebo reklamy Google, ktoré merajú výsledky, a zistíte, čo funguje a čo nie? Rozhodnite sa, koho chcete osloviť a aký je účel priamej marketingovej kampane. Ak posielate marketingový list, môžete sledovať výsledok zahrnutím zdrojového kódu s ponukou rôznym trhovým skupinám. Potenciálni zákazníci môžu zadať zdrojový kód na váš web a získať tak špeciálnu akciu alebo zľavu.
Ďalšími spôsobmi, ako sledovať e-maily priamych marketingových kampaní na webovej stránke, sú QR kódy, ktoré sú naskenované, poskytujúce konkrétne adresy URL pre ponuku a používanie sledovania hovorov pre telefónne čísla, keď máte bezplatné číslo. Vaša direct mailová kampaň by mala poskytnúť silnú výzvu na akciu, aby vytvorila dôvod pre zákazníka, aby zavolal alebo navštívil vašu webovú stránku, aby sa dozvedel viac o vašom produkte alebo službe.
Zvýraznite zábavné fakty o svojom produkte
Ak nájdete nejaké zaujímavé alebo zábavné fakty o vašom produkte alebo službe, môže to zvýšiť úspech vášho marketingu. V prípade reštaurácií môžete propagovať špeciálne jedlo alebo podávaný alkoholický nápoj. Destilátor bourbonu môže obsahovať niekoľko zaujímavých faktov o tom, ako sa vyrába. Napríklad Bourbon bol Kongresom vyhlásený za pôvodného ducha Ameriky 1964 . Vyrába sa z 51 percent kukurice, dozrieva v dubových sudoch, skladuje sa pri 125 proof a plní do fliaš pri 80 proof alebo viac. Tieto skutočnosti je možné využiť v reklame alebo špeciálnej propagácii na sociálnych sieťach alebo na vašej webovej stránke. Dobré fotografie vášho produktu zvyšujú zábavné fakty, ktoré používate na jeho propagáciu.
Monitorujte svojich konkurentov a vytvorte originálne marketingové plány
Monitorujte podniky alebo konkurentov na sociálnych médiách, aby ste zistili, čo robia pre reklamu a marketing. Učte sa od nich, no vymýšľajte originálnu reklamu a obsah pre svoje produkty a služby. Vďaka tomu budete vyčnievať z davu. Budujte svoju značku tak, aby sa odlíšila od konkurencie. Odpovedzte zákazníkom na sociálnych sieťach tak, že im poskytnete informácie alebo rýchlo vyriešte problém. Zákazníci oceňujú agentov zákazníckeho servisu, ktorí riešia vzniknuté problémy a neignorujú ich.
Keď sa objavia negatívne recenzie alebo komentáre, je dôležité pokúsiť sa problém opraviť alebo vyriešiť. Zákazník ocení vaše úsilie a bude vedieť, že ste sa snažili. Pripravuje cestu pre lepšie vzťahy pre budúce podnikanie.
Vytvárajte obsah, ktorý zaujme vašich zákazníkov
Vytvárajte blogy a články, ktoré zaujímajú vašich zákazníkov, a udržujte ich, aby sa na váš web vracali. Ak predávate potravinárske výrobky, môžete mať blog s receptami na použitie výrobku. Lekárska ordinácia môže mať články o tom, ako liečia určité choroby pre pacientov. Informácie, ktoré poskytnete, by mali byť užitočné a informatívne. Ďalším dôležitým typom obsahu sú fotografie a videá. Možno budete chcieť natočiť profesionálne video o svojich produktoch alebo službách a ich používaní alebo prehliadku vašej kancelárie alebo reštaurácie s personálom. Veľa ľudí míňa menej ako minútu na jednu úlohu predtým, ako prejdete na niečo iné, takže ich chcete v tom čase zapojiť.
Toto je niekoľko tipov na sociálny marketing pre malé podniky. Niektoré ďalšie nápady sú referencie zákazníkov, internetové reklamy, bulletiny, blogy, propagačné ponuky a telefonický alebo online kontakt.
