SUSAN MARSHALL: ZAKLADATEĽKA TORCHLITE

Dalo by sa povedať, že profesionálna cesta Susan Marshallovej bola vzrušujúca jazda. Objavila sa v oblasti techniky práve vtedy, keď svet prijal prepojenie ako nikdy predtým. Ľudia z generácie Susan majú jedinečnú výhodu poznania analógového aj digitálneho zážitku. A predtým a potom, ak chcete.

Susan bola v Apple, keď sa Steve Jobs vrátil a celé miesto prekypovalo novou energiou. Marketing bol v tomto svete v popredí a Susan videla, ako demokratizácia digitálnej revolúcie zapúšťa korene.

Bola produktovou manažérkou pre Pro Tools v spoločnosti Apple, ktorá sa začala používať na spotrebiteľské použitie. Stále to vyžadovalo zručnosti na vysokej úrovni, ale mohli ste vidieť, ako sa tento druh softvéru stane ľahko dostupným pre každodenných spotrebiteľov. Zdalo sa to jednoducho nevyhnutné. To neznamenalo, že sa technológia zjednodušuje, práve naopak, inovácie sa stali prebitými, keď kreatívy v celom spektre prijali technológiu do svojich životov. Používatelia sa stali hnacou silou inovácií.

S týmto rozšíreným prístupom prišli predvídateľné frustrácie. Torchlite sa zrodil z potreby integrácie tejto výkonnej technológie, ktorá je náhle žiadaná na každom trhu a v každej organizácii. Nebola to technológia len pre niekoľkých, bola to pre každého a bolo dôležité, aby sme sa udržali nad vodou, keď pandémia zasiahla. Teraz už niet cesty späť.

Viac sa dozviete v našom rozhovore so Susan nižšie!

Náš rozhovor so Susan Marshall, zakladateľkou Torchlite

Ako si myslíš, že ťa tvoje predchádzajúce zamestnania pripravili na uvedenie Torchlite?

Nesmierne. Pracoval som s niekoľkými vedúcimi pracovníkmi na vysokej úrovni a mohol som zblízka vidieť, ako sa vyrába klobása. Zažil som skutočné vodcovstvo, keď neexistovala žiadna vychodená cesta k spotrebiteľskej skúsenosti. Videl som riešenie problémov v reálnom čase, ako to sledoval celý svet. Bolo to vzrušujúce.

A nakoniec ma to priviedlo k vytvoreniu vlastných riešení problémov, ktoré som videl prenikať do môjho odvetvia. Chcel som byť súčasťou niečoho nového a chcel som tú osobnú interakciu s mojimi zákazníkmi a talentom. Možno nehovorím s každým používateľom trhu Torchlite, ale sledujem a počúvam ich spätnú väzbu. Pretože viem, že sú to nakoniec oni, kto bude diktovať budúcnosť môjho podnikania.

Prečo ste nadšení pre Torchlite? A čo by ľudia o firme mali vedieť?

Sme tím ľudí, ktorí sa venujú revolúcii na voľnej nohe. Všetci prichádzame na toto miesto rôznymi cestami v korporátnom svete, neziskových organizáciách a veľkých technológiách. Talent Torchlite sa zaviazal rozvíjať svoje vlastné podnikanie na voľnej nohe prostredníctvom prebiehajúceho školenia s certifikáciami, ktoré to podporujú. Chápem, prečo moji zákazníci prichádzajú do Torchlite a talent, ktorý poskytujeme. Je to preto, že sme schopní spájať a viesť projekty s transparentnosťou, identifikovanými výstupmi a realistickými očakávaniami.

Zákazníci Torchlite poznajú hodnotu cloudových technológií, no nie vždy vedia, aké kroky podniknúť na projektoch, ktoré potrebujú, aby napredovali. Torchlite Flexperts, certifikovaní a flexibilní odborníci, už poznajú technológiu a ako bezproblémovo priviesť organizácie do systému. Urobili tisíce projektov a môžu vidieť úskalia skôr, ako zastavia projekt mŕtvy v jeho stopách.

Čo odlišuje Torchlite od iných trhovísk talentov?

Kladieme dôraz na komunikáciu a transparentnosť. Nie je to anonymná tabuľa úloh riadená algoritmami. Torchlite je o vytváraní spojení, hľadaní správnych ľudí pre projekt. To je charakteristickým znakom projektu Torchlite. Naši nezávislí pracovníci sú často znovu zamestnaní ich zákazníkmi, čím vytvárajú dôveru a kontinuitu so službou na požiadanie, keď je to potrebné, a možno je to rovnako dôležité, keď nie je potrebné.

Ovplyvnila klíma COVID-19 Torchlite? Museli ste sa vôbec otáčať alebo robiť veci inak?

Našťastie sme boli pripravení vyraziť, keď zasiahol COVID-19. Náš tím už pracoval na diaľku, takže z hľadiska pracovného toku bolo len veľmi málo úprav. Práve sme spustili našu platformu 3.0 v spolupráci so Salesforce, aby sme pomohli malým a stredným podnikom využívať novú platformu Essentials. Čerstvo vytvorení Essentials Advisors, vyškolení na pomoc malým a stredne veľkým podnikom pri raste, boli v procese integrácie platformy Torchlite, aby sa pripojili na trh, keď sa zrazu všetci zaujímali o cloudový predaj a služby. Boli sme schopní uspokojiť dopyt zákazníkov v reálnom čase, keď sa svet prispôsobil životu online.

Aká je najväčšia výzva, ktorú momentálne riešite, a ako sa vám s ňou darí?

Ako väčšina úspešných startupov, aj my rýchlo rastieme. Práve teraz pracujeme na uspokojení dopytu podnikov po integrácii do online trhu. Zložité odvetvia ako financie a zdravotníctvo zúfalo potrebujú systémy, ktoré budú podporovať spotrebiteľské rozhranie a vzdialenú pracovnú silu. Máme talent, ktorý to dokáže. Na našu platformu prijímame len asi 4 % žiadateľov z trhu a vždy hľadáme našich jednorožcov s certifikáciami na vysokej úrovni a vynikajúcimi zručnosťami v oblasti služieb zákazníkom. Je to perfektný mix pre našich zákazníkov, ktorí budú správcami svojich údajov po tom, čo nezávislý pracovník odíde.

Nie je žiadnym tajomstvom, že väčšina rizikového financovania sa poskytuje podnikom vlastneným mužmi. Aké tipy by ste ponúkli iným podnikateľkám, ktoré chcú získať finančné prostriedky?

Dávajte pozor na cenu. To, že to tak bolo vždy, neznamená, že to tak bude vždy. Poznáme naše podnikanie lepšie ako ktokoľvek iný a našou úlohou je preniesť túto hodnotu, aby sme získali kapitál. Ide o to vedieť, čo investori od transakcie chcú, ako táto túžba prospeje vášmu podnikaniu a oplatí sa investovať. Dokonca by som tvrdil, že mnohé ženy inštinktívne čítajú potreby ľudí okolo seba a vynikajú pri získavaní finančných prostriedkov, keď sú k tomu vyzvaní.

Čo pre teba znamená úspech?

Chcel by som povedať top banán, ale v skutočnosti ide o vytvorenie kontinuity. Nemáme za cieľ byť najväčší alebo najkomplexnejší. Sú tam obrovské veľryby, ktoré dominujú trhu. Ide nám o prispôsobenie, aj keď sme úlohy urobili miliónkrát. Každý projekt je jedinečný a naši odborníci sú vyškolení, aby nielen poskytovali vynikajúce zručnosti, ale aby vedeli a pochopili, čo ich zákazníci potrebujú, aby boli úspešní.

Ako praktizujete starostlivosť o seba?

Som tak trochu cigán. V týchto dňoch mám tínedžerov, ktorí ma držia blízko domova v Indiane, ale keď môžem, chodím do Colorada pomerne často na lyžovačku alebo túru do zapadákova.

Aká je najcennejšia rada, ktorú ste dostali?

Vytvárame vlastnú hodnotu. Nikdy nedovoľte, aby vás niekto iný definoval, pretože nemôže vidieť celý obraz. Som veľmi hrdý na to, čo som vo svojej kariére dal svetu ako podnikateľ a ako tímový hráč. Produkt Torchlite sme z roka na rok vylepšovali a pridávali skutočnú hodnotu, pretože sme sa naučili, ako najlepšie využiť Torchlite Marketplace pre naše talenty a našich zákazníkov. Táto dôvera v napredovanie pochádza zo mňa a mojej vízie toho, čím Torchlite môže byť. Vedel som, na čo sa zameriavame, a sústredil som sa na hodnotu, ktorú prinášame na stôl.

koľko pojme pohár na víno

S ktorým jedným slovom alebo výrokom sa najviac stotožňuješ? prečo?

Odolnosť. Bezpochyby ma pokorujú výzvy tohto života. Nebolo to vždy ľahké, ale stále napredujem a dostávam sa na lepšie a produktívnejšie miesto. Som vďačný za tieto výzvy, aj keď niektoré boli bolestivé, pretože ma poháňali do akcie, ktorá si vyžadovala katalyzátor. Nie je to úder, ktorý si pamätám tak veľmi, ako odraz. Som oveľa tvrdší, ako si moje mladšie ja predstavovalo.

Čo vás a Torchlite čaká ďalej?

Budeme pokračovať v rozširovaní našej poradnej základne, pretože dopyt po profesionálnych nezávislých pracovníkoch exploduje. Toľko talentovaných ľudí v zamestnaní zisťuje, že chcú diktovať, ako a kedy budú pracovať. Podporujeme ich. Či už to bolo preto, že boli mesační, prepustení alebo sa rozhodli ísť sami, povzbudení dopytom po ich konkrétnych zručnostiach, našli u nás domov. Od založenia Torchlite v roku 2015 sme využívali a ťažili z modelu na voľnej nohe. Vidíme hodnotu v podpore týchto podnikateľských ľudí, ktorí sa s nami vydávajú na túto cestu. Bol to výbuch.